Política de envio

Política de Envio da Veltraz

Na Veltraz, trabalhamos diariamente para garantir que a tua encomenda chega em segurança e o mais rapidamente possível.

1. Processamento das encomendas

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Durante períodos de elevada procura, o processamento poderá demorar ligeiramente mais.

2. Prazo de entrega

Os prazos médios de entrega são:

• Portugal: 7 a 15 dias úteis
• União Europeia: 7 a 15 dias úteis
• Restantes países: 10 a 20 dias úteis

Os prazos apresentados são estimativas e poderão variar devido a fatores externos, como transportadoras, alfândega ou condições climatéricas.

3. Custos de envio

Os custos de envio são apresentados no checkout antes da conclusão da compra.

Sempre que disponível, poderão existir campanhas de envio gratuito.

4. Acompanhamento da encomenda

Assim que a encomenda for expedida, receberás um e-mail com o respetivo código de rastreamento.

5. Problemas com a entrega

Caso a tua encomenda não chegue dentro do prazo previsto ou exista algum problema durante o transporte, entra em contacto connosco através do nosso serviço de apoio ao cliente.